工作内容：
1、根据用户通话内容，准确记录并反馈用户问题，积极受理用户诉求，为客服答疑解惑
2、接受用户对产品，规则的咨询或反馈，并按照相关知识流程、规章制度进行解答。
3、受理用户对于产品等投诉事项；为用户提供专业、热情的优质服务
4、善于发现并及时处理突发事件等
工作时间：每班次8小时，，业务班次覆盖9:00-20:30，目前共涉及2个班次（9-18 、11:30-20:30）培训期及上线前一周安排9:00-18:00班次。
薪资福利：
A、无责底薪+绩效，纯文职无销售，综合平均月薪3000-5000。
B、缴纳社保，晋升管理层享公积金，晋升通道每季度一次。
C、培训期享培训补贴，入职后享就餐补贴、早班补贴、晚班补贴、交通补贴、公费团建、生日福利、节日福利、免费体检、带薪年假等
D、夜班补贴
晋升机制
坐席（一线客服）同学晋升机制：3个月有1次晋升机会，有跨业务线经历的同学优先考虑。
管理岗和职能岗同学：每半年有一次晋升机会